الشروط والأحكام – تطبيق توصيل طلبات الطعام انفنتي
1. التعريفات
التطبيق: منصة توصيل طلبات الطعام عبر الأجهزة الذكية.
العميل: الشخص الذي يستخدم التطبيق لطلب الطعام.
المطعم: مقدم خدمة الطعام عبر التطبيق.
مندوب التوصيل: الشخص المسؤول عن توصيل الطلب من المطعم للعميل.
---
2. استخدام التطبيق
التسجيل بالتطبيق يتطلب إدخال معلومات صحيحة وكاملة.
يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية حسابه وعدم مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف آخر.
يحق للتطبيق إيقاف أو إلغاء الحساب في حال إساءة الاستخدام.
---
3. الطلبات والدفع
الأسعار الظاهرة في التطبيق تحددها المطاعم وقد تشمل أو لا تشمل الضريبة ورسوم التوصيل.
الدفع يتم عبر الوسائل المتاحة (نقدًا عند الاستلام أو إلكترونيًا).
التطبيق غير مسؤول عن أي خطأ في إدخال بيانات الدفع من طرف العميل.
---
4. التوصيل
وقت التوصيل تقريبي وقد يختلف حسب ظروف الطريق أو ضغط الطلبات.
في حال تعذر التواصل مع العميل عند التوصيل، يحق للمندوب إلغاء الطلب مع تحمل العميل للتكاليف.
---
5. الإلغاء والاسترجاع
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل قبوله من المطعم.
بعد تأكيد المطعم تجهيز الطلب، لا يمكن الإلغاء أو استرداد المبلغ إلا وفق سياسة المطعم.
التطبيق غير ملزم برد المبالغ إلا في حال حدوث خطأ تقني أو مشكلة من طرفه.
---
6. المسؤولية
التطبيق وسيط بين العميل والمطعم والمندوب، وغير مسؤول عن جودة الطعام أو تأخيره أو أي أضرار ناتجة عنه.
أي شكوى بخصوص جودة الطعام يتم توجيهها مباشرة إلى المطعم.
---
7. حقوق الملكية
جميع محتويات التطبيق (شعار، تصميم، نصوص، صور) مملوكة للتطبيق ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون إذن خطي.
---
8. التعديلات على الشروط
يحق للتطبيق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم إشعار المستخدمين بذلك عبر التطبيق.
استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.
---
9. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأحكام وتشريعات الدولة التي يعمل فيها التطبيق.
أي نزاع يتم حله أمام المحاكم المختصة.
